La psychologie des casinos à Las Vegas : Des…

Dans chaque casino, il y a beaucoup plus que ce que l’on voit. Bien que les clients ne soient généralement conscients que de ce qui se passe en surface, la capacité d’un casino à créer une fausse impression de réalité va au-delà de la programmation des machines à sous et des paris contre les probabilités aux tables. Elle s’étend à tous les coins de la pièce et est conçue de telle manière que leur intentionnalité derrière chaque lumière clignotante, le bruit du jackpot, le bar enfumé et le labyrinthe sans fin des machines à sous se rejoignent pour placer un pari contre la psychologie humaine. On dit qu’il y a une raison pour laquelle la maison gagne toujours, mais qu’est-ce qui, dans la conception de ces espaces et dans l’attrait de la table de jeu, fait que les visiteurs reviennent toujours pour en avoir plus ?

La conception des casinos a une longue histoire de controverse lorsqu’il s’agit de créer les espaces les plus efficaces pour piéger les clients et les inciter à dépenser. L’école de pensée originale derrière la conception des casinos a été développée par Bill Friedman, professeur de gestion de casino à l’université du Nevada à Las Vegas, et auteur de Designing Casinos to Dominate the Competition. Friedman affirme que le seul facteur dans la conception des casinos vient de la compréhension du pourcentage de visiteurs qui viennent jouer, et du nombre de ceux qui reviennent. Les jeux eux-mêmes sont les mêmes partout, donc l’architecture du jeu est le facteur de différenciation de ce qui fait revenir les clients pour plus. Selon lui, bien que les extérieurs tape-à-l’œil du Strip de Vegas fassent la promotion d’hôtels aux thèmes variés, les casinos eux-mêmes devraient suivre un ensemble de règles de conception basées sur ses observations. Dans ses écrits, Friedman a évalué les éléments de réussite dans les casinos comme étant ceux qui améliorent l’expérience globale, aident à gagner le plus d’argent et attirent les joueurs en dehors des clients de leur propre établissement. Si vous êtes déjà allé dans un casino où il y a des machines à sous dès l’entrée de l’hôtel, des équipements de jeu présentés comme le décor principal, des chemins sinueux et souvent déroutants dans l’espace et des plafonds bas, alors vous avez vu ses conceptions de jeu en action.